Customer Service Engineer
Pubblicato il 17-10-2026 - Ima Group in Italia
Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’atmosfera nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.
Per IMA Corazza siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Engineer.
IMA Corazza è la divisione operante nel settore della produzione di macchine per il dosaggio e il confezionamento in ambito Food & Dairy.
Sede di Lavoro: Bologna(BO)
Il Ruolo
- Gestisce gli interventi di installazione e messa in marcia di macchine/linee presso Clienti, coordinando i team di tecnici dedicati (IMA e terzi).
- Gestisce gli interventi tecnici presso Clienti, di manutenzione ordinaria/straordinaria e quelli dovuti a malfunzionamenti.
- Risolve problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti.
- Conduce visite di cortesia presso i Clienti sulla base degli input ricevuti dall’ufficio PV, per promuovere la vendita di ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade.
- Rappresenta il principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le attività successive alla vendita delle macchine e promuove la vendita di ricambi, servizi e upgrade.
- Al rientro dalla visita al cliente redige la relazione di intervento tecnico riportando quando possibile informazioni sulle macchine dei competitors installate