TEAM LEADER INGLESE/SPAGNOLO

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Il nostro cliente, realtà giovane ma in forte crescita operante nel mondo hotellerie, ci ha incaricato di ricercare e selezionare un:
La figura sarà responsabile del coordinamento operativo del Front Office su due strutture con identità diverse garantendo un servizio efficiente, un ambiente di lavoro collaborativo e il rispetto degli standard qualitativi richiesti da entrambi i brand.
PRINCIPALI RESPONSABILITA' Gestione operativa del Front Office Coordinare e supportare il team di Ricevimento nelle attività quotidiane su entrambe le strutture
Monitorare prenotazioni, disponibilità camere e corretto utilizzo del PMS
Allocare le camere in base a prenotazioni, richieste specifiche ed esigenze degli ospiti
Coordinamento del team e turnazione Organizzare i turni di lavoro garantendo una copertura adeguata rispetto alle esigenze operative
Collaborare con la Direzione nella valutazione del fabbisogno di personale e nella selezione di nuove risorse
Esperienza dell'ospite Garantire un'accoglienza professionale e personalizzata in tutte le fasi del soggiorno




Seguire la soddisfazione degli ospiti durante e dopo il soggiorno
Garantire coordinamento e comunicazione costante con l'Head Quarter
Supportare il coordinamento e programmare gli interventi di manutenzione per garantire elevati standard qualitativi e di mantenimento del prodotto
Gestione strategica della disponibilità camere in ottica di massimizzazione delle vendite
Spiccate doti commerciali (al telefono ed in presenza)
esperienza di almeno 8/10 anni nel ruolo di Capo Ricevimento in strutture alberghiere
Comprovata esperienza nel coordinamento di un team di Ricevimento
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (una seconda lingua costituisce un plus – in particolare il tedesco)
Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (Mews in via preferenziale)
Orientamento all'ospite, problem solving e capacità decisionale
Disponibilità a lavorare su turnazioni, nei weekend e nei giorni festivi

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