After Sales Manager

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Overview
In qualità di After Sales Manager, guiderai il servizio post-vendita per un'azienda di automazione e impiantistica nel food. Lavorerai a stretto contatto con team di assistenza, officine e customer service per ottimizzare ricambi, logistica e performance. Ti occuperai di analisi KPI e budget, gestione reclami e garanzie, oltre a sviluppare contratti di manutenzione che generino profitti. Il ruolo offre opportunità di lavoro internazionale per brevi sopralluoghi e di contribuire a una crescita orientata al cliente e alla redditività dell'officina. Una chiave di valore è la tua capacità di trasformare il post-vendita in un centro di profitto, mantenendo alta la soddisfazione cliente.
Responsabilità
- Coordinare i reparti di assistenza, officine o team di supporto tecnico e customer service
- Gestire magazzino ricambi, approvvigionamenti, ordini e rotazione delle scorte
- Monitorare KPI e budget, definire azioni correttive
- Gestire reclami complessi, richieste di garanzia e richiami di prodotti




- Fidelizzare e sviluppare possibilità di manutenzione e nuove offerte commerciali
- Effettuare brevi sopralluoghi presso clienti Italia e estero

Requisiti fondamentali
- Profonda conoscenza del prodotto/servizio gestito nel settore costruzione impianti automatizzati per food
- Capacità manageriali e leadership per guidare team e reti sul territorio
- Problem solving e gestione di rapporti con clienti insoddisfatti
- Analisi dati con uso di software gestionali e monitoraggio magazzino/reportistica
- Ottima conoscenza dell'inglese (parlato e scritto)
- Esperienza 4-5 anni nel medesimo ruolo
- Provenienza dal settore costruzione impianti automatizzati per il food
- Leadership
- Comunicazione efficace
- Problem solving
- Conoscenza approfondita del prodotto/servizio gestito
- Uso di software gestionali
- Monitoraggio flussi di magazzino e reportistica

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