17 ott - Italia
project informatica
Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Gruppo Project è il posto giusto per te.
Abbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.
Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti agli oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'opportunità unica di crescita qualificato e umana.
*Posizione*
La risorsa sarà inserita all'interno del team Governance e opererà come punto di riferimento operativo (Single Point of Contact) per specifiche attività, supportando il corretto svolgimento dei servizi IT erogati.
La figura contribuirà al monitoraggio dei KPI e degli SLA, al controllo dei volumi di servizio e alle attività di capacity planning,
collaborando all'analisi dei dati di utilizzo per individuare trend, anomalie e potenziali criticità.
La risorsa sarà coinvolta in progetti di Delivery e in gestione di Servizi Infrastrutturali, partecipando alle fasi di pianificazione, coordinamento e controllo operativo, lavorando a stretto contatto con i team tecnici e i clienti.
*Responsabilità principali*
Collaborare alla verifica del rispetto degli SLA contrattuali
Predisporre la reportistica periodica di servizio (KPI, SLA, volumi)
Organizzare meeting periodici con clienti e stakeholder interni per l'analisi dell'andamento dei servizi
Raccogliere e prendere in carico le richieste dei clienti, coordinandosi con i team interni per la corretta esecuzione
Collaborare al controllo della corretta applicazione del perimetro contrattuale
Supportare il controllo del ciclo di fatturazione e degli elementi variabili del servizio
Segnalare tempestivamente cri
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