Service Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8gumh1

Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. La nostra proposta: Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager. La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali
- Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati
- Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali
- Analisidelleroot causes (RCA) e definizione di azioni correttive
- Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete
- Produzione direportistica periodica

Requisiti principali
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo
- Graditala certifica ITIL
- Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA

Requisiti graditi




attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazione capacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholder capacità di problem solving
Modalità Operativa
Le attività verranno svolta in modalità ibrida, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Agevolazioni
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato RAL )+ buoni pasto
Iter di Selezione
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.Lvi 215 e 216/03.
Aubay – Ahead of innovation
J-18808-Ljbffr

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