Junior Customer Experience Support
Pubblicato il 17-10-2026 - Rent&Drive - Il Tuo Noleggio a Lungo Termine in Lissone
Rent&Drive; Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group, una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia.
Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale, per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive.
I nostri valori
- Competenza e qualità , attraverso aggiornamento continuo e aggiornamento costante.
- Trasparenza , con servizi chiari e zero costi nascosti.
- Innovazione , per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti.
- Passione , che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi.
Posizione:
Per il nostro Team Customer Experience, sempre pronto ad offrire al cliente la sua miglior esperienza di noleggio, stiamo cercando un/una Customer Experience support.
Di cosa ti occuperai?
- Gestione riadeguamenti chilometrici ed economici dei contratti
- Analisi utilizzo vetture e scostamenti chilometrici
- Supporto alle attività di rinnovo contratti (OFO)
- Supporto ad ampliamenti parco e nuove esigenze cliente (NFO)
- Supporto nella gestione di proroghe contrattuali
- Analisi esigenze cliente durante il ciclo di noleggio
- Contatto proattivo con clienti e driver
- Gestione e monitoraggio task tramite Salesforce
- Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche
- Supporto nella gestione criticità cliente durante il noleggio
- Collaborazione con Marketing per campagne rinnovi e ampliamenti
- Verifica stato parco circolante e contratti in scadenza
- Supporto nel recupero clienti in fase di rischio lost
Requisiti:
Caratteristiche della figura ideale
- Persona dinamica e positiva
- Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service
- Forte orientamento alla fidelizzazione cliente
- Buone capacità comunicative e di gestione delle chiamate con clienti
- Sensibilità verso qualità del servizio ed esperienza cliente
- Buona dimestichezza degli strumento Microsoft e precisione nell'utilizzo di CRM aziendali