Head of Central Reservations – Hospitality Ops

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Central Reservation Office Reservation Manager – Reggio Emilia Sede: Reggio Emilia Contratto: Tempo pieno Siamo alla ricerca di un/unaCentral Reservation Office Reservation Manager, che si occupi della gestione centralizzata delle prenotazioni e contribuisca all'ottimizzazione delle performance commerciali delle nostre strutture. Responsabilità principali * Gestire e supervisionare il reparto prenotazioni centralizzato. * Coordinare le attività del team Reservation garantendo elevati standard di servizio. * Ottimizzare la conversione delle richieste di prenotazione e massimizzare i ricavi. * Monitorare disponibilità, tariffe e strategie di vendita in collaborazione con Revenue Management e Direzione Commerciale. * Gestire i principali canali di distribuzione (OTA, GDS, CRS, Channel Manager e Booking Engine). * Analizzare KPI, report e performance del reparto, proponendo azioni di miglioramento. * Garantire un'esperienza cliente eccellente durante tutto il processo di prenotazione. * Collaborare con i reparti Sales,



Front Office e Marketing per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. * Formare e supportare il team sulle procedure operative e sugli standard aziendali. * Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore hospitality. * Ottima conoscenza dei principali PMS (protel) e sistemi di prenotazione. * Conoscenza delle strategie di Revenue Management e distribuzione online. * Ottima padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. * Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di leadership. * Resistente orientamento al cliente e agli obiettivi. * RAL 30000 & Programma Bonus e Incentivi commisurati all'esperienza e al profilo del candidato * Opportunità di sviluppo professionale e formazione continua. * Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'innovazione * pur non essendo previsto l'alloggio, per i candidati fuori provincia offriamo un appoggio per il primo mese. * Se desideri entrare a far par

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