Addetto/a front office con gestione CRM

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Per un centro di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office. Il ruolo sarà centrale: ascolterai le richieste, chiarirai i passaggi successivi e accompagnierai ogni persona verso una soluzione concreta. Requisiti: * esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza * diploma di scuola secondaria superiore * comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente * dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali Nel nostro team gestirai le chiamate in ingresso, registrando ogni richiesta nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Ti occuperai inoltre di fissare e confermare appuntamenti, inoltrare le segnalazioni agli operatori competenti e verificare l’esito delle richieste aperte. Durante la giornata potrai seguire circa 35-45 contatti,



alternando attività telefoniche e aggiornamento delle pratiche; insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, attento ai tempi di risposta e alla qualità della relazione. È un contesto adatto a chi vuole sviluppare competenze concrete nel rapporto con il pubblico, con affiancamento iniziale e confronto quotidiano con il gruppo. Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 12 mesi, con inserimento previsto a ottobre * tempo pieno, con organizzazione su turni mattutini e pomeridiani * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € * Buoni pasto * Aggiornamento continuo * possibilità di crescita verso attività di gestione autonoma delle richieste Sede di lavoro: Modena #J-18808-Ljbffr

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