Front Desk Agent
Pubblicato il 17-10-2026 - HOMA in Mantova
Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all'interno di una cultura stimolante. Questa è un'eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un'esperienza di qualità. Principali mansioni e responsabilità: * Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l'ufficio prenotazioni centrale * Gestire le richieste di prenotazione, comunicazioni (e-mail di portineria, telefono) * Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione * Controllo giornaliero di arrivi, acconti e cancellazioni * Controllo giornaliero dei servizi per gli ospiti e delle prenotazioni di portineria * Soddisfare o superare costantemente le aspettative di prestazione definite secondo gli obiettivi della direzione (entrate, gestione dei fornitori di terze parti e soddisfazione degli ospiti, ecc.)
* Completamento dell'acquisizione dei dati dell'ospite Requisiti * Esperienza competente, preferibilmente a livello internazionale nello stesso ruolo * Dimostrare una passione per l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza * Gestire il tempo in modo efficace per soddisfare i requisiti degli standard LQA * Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher) * Eccellenti capacità di comunicazione * Fluente in inglese e italiano * Possedere un modo telefonico cortese e professionale * Gradita conoscenza di PMS Lean ma non richiesta Benefici Offriamo: * Contratto di lavoro annuale secondo C.C.N.L. Settore Turismo * Attività di apprendimento e sviluppo * Opportunità di carriera all'interno di Homa