Operatore/trice servizio clienti per centro di assistenza
Pubblicato il 17-10-2026 - ENup Cremona in Cremona
Società di customer service con sede a Cremona, attiva nel supporto informativo a clientela privata e imprese, ricerca un/una addetto/a all'informazione da inserire nel servizio clienti. La figura risponde alle richieste di chiarimento su offerte, tempi e procedure, sia in ingresso telefonico sia tramite e-mail e chat.
Mansioni principali:
• registrazione dei ticket e aggiornamento dello storico cliente sul CRM aziendale
• verifica dello stato di ordini e pratiche in corso
• inoltro delle richieste complesse ai reparti competenti con nota di sintesi
• redazione di risposte standard coerenti con il manuale operativo
Il lavoro si svolge su turnazioni del mattino e del pomeriggio, con un responsabile di team che monitora la qualità delle risposte e fornisce riscontri periodici. Ogni settimana si tiene una riunione di allineamento sulle richieste più frequenti,
utile per aggiornare le risposte standard e migliorare il servizio.
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile: 1400-1500 € (CCNL Commercio)
• Orario flessibile per conciliare esigenze personali
• Welfare aziendale con convenzioni territoriali
• Percorso di affiancamento iniziale sui prodotti e sul CRM
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buona padronanza della lingua italiana scritta e parlata
• capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Inserimento immediato.
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Cremona