17 ott - Lombardia
Edwards Vacuum
Unisciti a noi – Field Service Engineer/Tecnico Manutentore (Servizio Tecnico per la Tecnologia del Vuoto)
Sei appassionato di assistenza clienti di alto livello e di risoluzione di problematiche tecniche?
In Edwards, parte del Gruppo Atlas Copco, stiamo cercando un Field Service Engineer da inserire nel nostro Europe General Vacuum Customer Center, per contribuire alla crescita del programma Vacuum Technique Service, garantendo ai nostri clienti un supporto eccellente in ogni occasione.
La sede operativa sarà nelle vicinanze della regione Lombardia (Milano, Milano Est) e sarà richiesta disponibilità a effettuare trasferte presso i clienti in tutta l'area di competenza.
In questo ruolo sarai in prima linea nel garantire la soddisfazione del cliente, fornendo un servizio tempestivo e pratico che assicuri il funzionamento ottimizzato e affidabile delle apparecchiature. Dalla ricerca guasti alle riparazioni, dalle installazioni alle dimostrazioni tecniche, la tua esperienza contribuirà a ridurre i tempi di fermo,
contenere i costi e valorizzare al massimo il potenziale dei nostri prodotti.
Responsabilità principali
- Fornire servizi di assistenza sul campo di alta qualità, inclusi manutenzione, ricerca guasti e messa in servizio, rappresentando i nostri marchi nel settore del vuoto.
- Seguire le procedure operative standard (SOP) per eseguire efficacemente la manutenzione preventiva.
- Costruire solide relazioni con i clienti e individuare opportunità di business presso il sito del cliente.
- Generare proattivamente contatti e opportunità commerciali per il team Sales.
- Condividere conoscenze, esperienze e buone pratiche con i colleghi per rafforzare le competenze del team.
- Comunicare chiaramente le attività di assistenza tramite report, e-mail e telefonate.
- Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e fornire soluzioni personalizzate ai clienti.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e ordinato e compilare una documentazione accurata.
- Rispe
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