Customer Service Management Estero

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Senti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office?
Ti piacerebbe lavorare a contatto con l’estero ed essere un punto di riferimento per i clienti?
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:
Il nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un contesto professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.
La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell’ordine, ma anche di customer management:



presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestione completa del ciclo dell’ordine : presa in carico, inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna.
- Anagrafiche clienti : inserimento nuovi clienti e aggiornamento database.
- Offerte commerciali : predisposizione, invio e conferme d’ordine.
- Customer management : presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi.
- Sviluppo commerciale da back office : attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling.
- Gestione criticità : reclami, richieste.
- Relazione costante con clienti internazionali : supporto alla forza vendita e presidio del mercato.

Hai queste competenze e caratteristiche?
- diploma o laurea
- ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
- esperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order ma

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