Addetto Service Desk

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Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0. Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza. Ora hai l’opportunità di unirti al nostro team presso la sede di Bertinoro (FC). Posizione: Siamo alla ricerca di un Addetto Service Desk per rafforzare la nostra Business Unit Technology. Entrerai a far parte di un team multifunzionale di esperti, dove avrai la responsabilità di garantire l'alta qualità del tuo lavoro, allineandoti alle priorità e agli obiettivi specifici dei Clienti. Requisiti: * Assistenza tecnica di primo livello su guasti hardware e software, con particolare focus su PC, stampanti, dispositivi di rete e periferiche aziendali. * Supporto nella diagnostica e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi operativi Windows.



* Gestione e monitoraggio delle richieste attraverso la piattaforma di ticketing aziendale. * Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat. * Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali. * Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione. * Il lavoro si svolgerà sia presso la sede di Bertinoro che presso i clienti in presenza. Altre informazioni: * Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo. * Hai conseguito un diploma o una laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini. * Hai una conoscenza di base di sistemi operativi Windows e delle reti informatiche. * Conoscenza di base di Microsoft Active Directory, con particolare riferimento alla gestione di utenti, gruppi e permessi. * Conoscenza di base dell'atmosfera Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint ed Entra ID). * Esperienza nella creazione, modifica e disattivazione di utenze, assegnazione di gruppi e gestione de

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