TECNICO ASSISTENZA DA REMOTO

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Descrizione del ruolo
La posizione di Tecnico Assistente da Remoto, con sede a Piacenza, è fondamentale per garantire il funzionamento continuo e l’efficienza degli impianti biogas attraverso un monitoraggio e un’assistenza tecnica a distanza. Il ruolo prevede la gestione del servizio clienti in un contesto operativo 24 ore su 24, con particolare attenzione all’analisi dei parametri elettrici, elettromeccanici e meccanici degli impianti, identificando tempestivamente eventuali anomalie e coordinando gli interventi tecnici necessari.
Responsabilità principali
- Monitorare costantemente i parametri tecnici degli impianti biogas tramite sistemi di monitoraggio remoto.
- Rispondere alle chiamate dei clienti durante l’orario di servizio, fornendo supporto tempestivo e professionale.
- Analizzare dati elettrici, elettromeccanici e meccanici per diagnosticare eventuali guasti o malfunzionamenti.
- Coordinare l’intervento del personale tecnico specializzato in caso di problematiche complesse.
- Gestire la reperibilità secondo il calendario stabilito,



assicurando la continuità del servizio anche fuori dagli orari standard.
- Utilizzare strumenti informatici dedicati alla gestione delle chiamate e al monitoraggio degli impianti.
- Collaborare attivamente con il team operativo e altri reparti per pianificare interventi e miglioramenti.

Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente in ambito industriale o energetico.
- Conoscenza di base dei sistemi elettrici, elettromeccanici e meccanici con capacità di interpretare dati tecnici per la diagnosi di guasti.
- Competenza nell’uso di strumenti informatici per il monitoraggio remoto e la gestione delle chiamate, inclusi software dedicati al controllo degli impianti.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni e a garantire la reperibilità secondo le esigenze operative.
- Eccellenti capacità comunicative, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro di squadra.
- Fle

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