17 ott - Bologna
ISTITUTO FORMATIVO ALADIA
Chi Siamo
Aladia è protagonista nel settore dell'istruzione a distanza. Come leader dell'EdTech in Italia aiutiamo migliaia di studenti adulti a conseguire il diploma con un metodo smart e elastico, e offriamo percorsi di recupero anni: nella nostra filosofia nessuno deve essere lasciato indietro. Siamo un team dinamico e in continua espansione. Per noi la tecnologia non è solo uno strumento, ma un elemento che, se utilizzato nel modo giusto, può aiutare tantissime persone a coronare i propri sogni e a crescere nella vita.
Chi stiamo cercando?
Entrerai nel Dipartimento Customer, Team Exams: il team che accompagna ogni studente dall'iscrizione all'esame fino alla collocazione in una sede d'esame, e che ne cura il ritorno l'anno successivo. Siamo il punto di raccordo tra studente, scuola sede d'esame e Aladia, e su date, ammissioni e documenti non lasciamo nulla al caso. Il ruolo ha un focus principale sugli Esami, ma vive all'interno del Dipartimento Customer: su richiesta del tuo Team Lead, e in particolare nei periodi di maggior carico,
darai supporto anche al team di Customer Success, seguendo gli studenti nel loro percorso di studio. Cerchiamo quindi una persona rigorosa sulle pratiche, ma anche capace di ascoltare e accompagnare lo studente.
Il ruolo
Come Customer Exams Specialist gestirai in autonomia le posizioni d'esame degli studenti, tracciate sul nostro CRM (Close):
- Presa in carico: apri la posizione e verifichi indirizzo di studi, annualità e sede di preferenza.
- Istruttoria: individui la sede idonea, verifichi i requisiti di ammissione (idoneità, esami integrativi, cambi di indirizzo) e chiedi allo studente una conferma inequivocabile.
- Rapporti con le sedi: tutte le comunicazioni passano via mail ufficiale, con studente, sede e Aladia in copia. Solleciti ammissioni e date e presidi le scritture private.
- Scadenze: 30 aprile per le idoneità, 15 giugno per gli integrativi, date dalla sede entro 20 giorni. Nessuna posizione resta ferma oltre la
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