After Sales and Service Engineer

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8h0ran

pbTMC Transformers S.p.A., /b primaria azienda europea, leader a livello globale nella progettazione e realizzazione di trasformatori di media e bassa tensione, ricerca per la propria sede di bBusto Arsizio /b (VA), bun/a After Sales and Service Engineer. /b /ppLa risorsa inserita sarà progressivamente chiamata a coordinare attività di diversa complessità fin dal ricevimento della segnalazione e/o richiesta dal cliente, curandone il coordinamento con i dipartimenti interni, la gestione con il cliente fino all’evasione della richiesta o la risoluzione del caso. /ph3Attività previste: /h3ulliRicevimento ed analisi preliminare della segnalazione e/o richiesta da parte del cliente /liliVerifica disponibilità informazioni necessarie per l’analisi del caso o richiesta delle stesse al cliente /liliInizializzazione del processo di gestione tramite apertura ticket/NC /liliConvocazione riunioni interne con le figure necessarie (analisi dati da campo, definizione azioni per definizione RCA)



con particolare focus sulle tempistiche /liliAnalisi delle clausole contrattuali e gestione claim con i clienti /liliCoordinamento con gli enti interni per definizione delle attività e delle tempistiche necessarie per riparazioni ed emissioni quotazioni verso cliente /liliCreazione distinte e foglio di lavoro interno per l’implementazione delle attività definite /liliAssistenza a personale di cantiere impegnato nelle attività in campo ed eventuale trasferte a supporto /liliEsecuzione di eventuali sopralluoghi a supporto delle attività di ingegneria per eseguire rilievi in campo /liliGestione proattiva dei rapporti con le funzioni interne e con il cliente durante tutta la gestione delle attività e casi assegnati; /liliGestione documentazione dei casi assegnati ed elaborazione (anche con supporto delle funzioni specialistiche interne) e invio di specifici documenti quali Gantt, piani di controllo/collaudi quando richiesto; /liliGestione rapporti con ispettori del cliente durante le eventuali

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8h0ran