Customer Care Assistant Executive

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ph3Customer Care Assistant Executive /h3 pEntra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un’esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti. /p pCerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto rilevante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza. /p h3Il tuo ruolo nel team /h3 ul liGestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività. /li liSupporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio. /li liCollaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni, coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste. /li liAiuterai a tenere ordinati flussi, aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.



/li liContribuirai a individuare criticità ricorrenti e opportunità di miglioramento nei processi di supporto. /li liUtilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato. /li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 ul liBuone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali. /li liAttitudine all’ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi. /li liPrecisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse. /li liPropensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti. /li liInteresse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente. /li /ul h3Costituisce un plus /h3 ul liEsperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini. /li liFamiliarità con strumenti di ticketing, CRM o piattaforme di collaborazione. /li liInteresse per l’ottimizzazione dei processi

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