17 ott - Bazzana
4400 Accenture S.p.A
pIn Accenture Song aiutiamo i clienti a reinventare il loro modo di crescere, focalizzandosi sulle necessità end-to-end del consumatore, riunendo strategia di crescita del portafoglio clienti, marketing, vendite, assistenza, e-commerce, progettazione, prodotti digitali, dati e AI per creare una crescita centrata sul cliente. /ph3Il tuo ruolo e le tue prospettive /h3pEntrerai a far parte del team di Customer Technology, supportando programmi di trasformazione focalizzati su Customer Experience, AI, Data Technology. Avrai l’opportunità di contribuire alla definizione e implementazione di soluzioni innovative per l’evoluzione dei modelli di servizio e dei processi di Contact Center. Lavorerai a stretto contatto con stakeholder di business e team tecnologici, contribuendo alla realizzazione di iniziative data-driven e AI-enabled, con il supporto di professionisti esperti. /ppIn particolare, ti occuperai di: /pulliContribuire alla progettazione di soluzioni di Customer Experience e Contact Center, anche tramite piattaforme come Genesys, Amazon Connect, Salesforce,
Dynamics; /liliAnalizzare processi aziendali e Customer Journey per identificare occasione di miglioramento e innovazione; /liliSupportare la raccolta e formalizzazione dei requisiti di business e funzionali; /liliConoscere e proporre le nuove piattaforme agentiche e conversazionali a supporto dell'engagement del cliente; /liliCollaborare con stakeholder business e IT per garantire l'integrazione efficace delle soluzioni; /liliSupportare l'ottimizzazione dei processi di servizio in ottica omnicanale e data-driven; /liliPreparare deliverable di progetto (analisi, presentazioni, documentazione funzionale); /liliContribuire allo sviluppo di use case innovativi in ambito AI, Generative AI e automazione dei processi. /li /ulpLa retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui - ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsab
17 ott - Piove di sacco
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17 ott - Roma
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