Team Leader Contact Center Weekend

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pbrstrongTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? /strongbrbrSiamo alla ricerca di un/una strongTeam Leader Contact Center Weekend /strongda inserire nella nostra sede di strongRoma /strong.brEntrare in strongVerisure /strongsignifica avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone in 17 Paesi nel mondo, che ha come missione la protezione delle famiglie, delle loro case e delle attività commerciali.brLa passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA, che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone, i nostri clienti e i nostri partner.brAvrai infine la possibilità di unirti ad un team in cui ciascuno può esprimere le proprie potenzialità all’interno di un contesto inclusivo, che mette al centro le persone.brbrIn qualità di strongTeam Leader Contact Center Weekend /strongsarai inserito/a nel team strongContact Center /strongnell’area strongMarketing. /strongbrstrongCosa farai:



/strongbrbrullipAssistenza operativa nello svolgimento delle attività; /p /li /ulbrullipOrganizzazione giornaliera delle attività; /p /li /ulbrullipMonitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane; /p /li /ulbrullipSviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti; /p /li /ulbrullipGarantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio; /p /li /ulbrullipAnalizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi; /p /li /ulbrullipOttimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro; /p /li /ulbrullipContribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'a

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