Customer Success Manager
Pubblicato il 17-10-2026 - Elmec Informatica in Bergamo
Azienda Elmec Informatica Sede Brunello, Italia Professione/ Funzione Supporto ai clienti Tipo di sede di lavoro Ibrido Siamo un'azienda italiana al 100% e ci occupiamo d'informatica da oltre 50 anni. Lo facciamo grazie a 900 persone di cui 650 tecnici specializzati che operano ogni giorno dal nostro Campus Tecnologico di Brunello (VA). Sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori e offriamo servizi dedicati all'infrastruttura e agli utenti: Hybrid Cloud, Workplace e Cyber Security. All'interno del nostro Campus non ci dedichiamo solamente all'Information Technology, ma anche alle Energie Rinnovabili, ai Gestionali Aziendali e ai Dispositivi Ricondizionati. Posizione Ricerchiamo, a supporto del business in espansione, un* Customer Success Manager (CSM) da inserire all'interno dell'area commerciale di Elmec con l'obiettivo di aiutare i nostri Clienti a ottenere il massimo valore dai servizi IT da noi erogati. Nell'ambito del post vendita, il Customer Success Manager stringe una relazione diretta con il Cliente, insieme al quale analizza le sue esigenze tecniche e di Business,
puntando a delineare e proporre strategie di successo e soluzioni complesse nell'ambito delle infrastrutture IT dell'azienda e a verificare che il cliente sia soddisfatto dei servizi erogati da Elmec. In qualità di elemento cardine del valore per i Clienti, il CSM si relaziona con tutte le principali funzioni aziendali: Technical Competence Center, Technical Delivery, Presales, Sales e Business Development. Questa figura ha il compito di: * instaurare un rapporto di partnership e fiducia con il cliente in grado di generare benefici a entrambe le parti * assicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente nell'ambito dei servizi gestiti * supportare in modo intraprendente i clienti nella gestione dei propri servizi sulla base di KPI condivisi * proporre al Cliente iniziative di miglioramento del servizio a cui lavorare insieme, oltre all'implementazione di nuove componenti con c