Customer care

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Luogo di lavoro: Varese Job description Customer Care - settore commercio online - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 La nostra azienda cliente è una realtà e-commerce multibrand in espansione. Per lei siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L.68/99 che verrà inserita con il ruolo di Customer Care La risorsa avrà le seguenti responsabilità: * Gestione ticket via mail/chat/telefono * Informazioni su ordini, resi e rimborsi * Aggiornamento FAQ e note operative * Registrazione segnalazioni su CRM * Interfaccia con logistica e amministrazione Completano il profilo: * Comunicazione chiara e orientamento al cliente * Buona scrittura in italiano * Uso di CRM e strumenti help desk * Gestione del carico e delle priorità * Problem solving inserimento a tempo indeterminato - categoria protetta l.68/99 Requirements * ddetto/a amministrazione e contabilità junior - registrazioni, prima nota, supporto chiusure. * Addetto/Addetta ciclo passivo - fatture fornitori, scadenzario, pagamenti. * Addetto/Addetta ciclo attivo - fatturazione clienti, note di credito, incassi.



* Impiegato/impiegata tesoreria - riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking. * Back office commerciale - inserimento ordini, DDT, rapporti con clienti/fornitori. * Front office/Reception - accoglienza, centralino, gestione sale e corrieri. * Segreteria/Office assistant - agenda, documenti, supporto organizzativo. * Data entry amministrativo - archiviazione digitale, aggiornamento anagrafiche. * Customer care - ticket, assistenza telefonica/email, CRM. * Amministrazione del personale (junior) - archivi HR, presenze, supporto payroll. - ddetto/a amministrazione e contabilità junior - registrazioni, prima nota, supporto chiusure.Addetto/a ciclo passivo - fatture fornitori, scadenzario, pagamenti.Addetto/a ciclo attivo - fatturazione clienti, note di credito, incassi.Impiegato/a tesoreria - riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking.Back office commerciale - inserimento ordini, DDT, r

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