Business Operations Analyst

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Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst. La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni. Ruoli e responsabilità: Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e qualificato; Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica; Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali; Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità; Gestione richieste,



segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni; Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi; Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale; Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo; Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti; Requisiti richiesti per partecipare alla selezione Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico; Ottima conoscenza di Excel, con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate; Buona conoscenza della lingua inglese; Esperienza di 2–5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti. Soft Skills Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; Precisione, attenzione al dettaglio e

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