Customer Success Manager

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NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence: ogni giorno raccogliamo milioni di prezzi e disponibilità dai negozi online e riconosciamo lo stesso prodotto su store diversi con un'accuratezza del 99,5%, in oltre 100 paesi. Aiutiamo rivenditori online e brand a monitorare la concorrenza, ottimizzare i prezzi e prendere decisioni basate sui dati. Cerchiamo un/una Customer Success Manager che gestisca un portafoglio di clienti lungo tutto il loro percorso con noi: dall'onboarding alla crescita dell'account. Di cosa ti occuperai Gestire l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale al pieno utilizzo della piattaforma Essere il punto di riferimento dei clienti assegnati e costruire con loro una relazione di lungo periodo Analizzare i dati dei clienti per individuare criticità, opportunità e margini di miglioramento Affiancare i clienti nella definizione delle loro strategie di prezzo,



proponendo azioni concrete basate sui dati Individuare possibilità di upselling a partire dai bisogni reali del cliente e seguirle fino alla chiusura Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team interni Cosa cerchiamo Circa 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o consulenza Ottime capacità analitiche: sai leggere i dati e trasformarli in raccomandazioni chiare Approccio consulenziale e attitudine commerciale orientata al valore per il cliente Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato Ottime doti comunicative e organizzative Dimestichezza con gli strumenti di intelligenza artificiale e, in generale, con gli aspetti tecnici di un prodotto software Non è richiesta esperienza pregressa nel nostro settore: ti formeremo noi su prodotto e mercato. Contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato RAL tra 25.000 e 28.000 euro, in base all'esperienza Variabile pari al 5% sull'upselling generato Lavoro in sede a

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