Addetto/a supporto clienti a tempo determinato

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Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione. Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto. Mansioni: * Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata * Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud * Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi * Escalation coordinata con il back office tecnico * Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale Offerta e benefit: * Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)



* Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato * Aggiornamento continuo in aula e on-the-job * Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani * Mensa aziendale * Contratto a tempo determinato 12 mesi Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta * conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici) * familiarità con strumenti informatici e navigazione web * attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti * ingresso in azienda da subito Sede di lavoro: Vicenza #J-18808-Ljbffr

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