Operatore/trice assistenza clienti per software house

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Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti. Mansioni principali: * gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno) * risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione * tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation * supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma Offerta e benefit: * tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * orario full-time,



dal lunedì al venerdì * Bonus su obiettivi * buoni pasto e welfare aziendale * retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio) * inserimento immediato Requisiti: * diploma di scuola superiore * buone capacità relazionali e attitudine al problem solving * conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici * gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk * predisposizione al lavoro in team Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Rovigo #J-18808-Ljbffr

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