17 ott - Romano D'ezzelino
Andrea Bizzotto
Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal 1946 nella commercializzazione di arredi e complementi d’arredo, ricerca un/a Impiegato/a After Sales da inserire all’interno dell’ufficio Post -Vendita B2B.
La persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un'assistenza puntuale ed efficace.
Di cosa ti occuperai
- Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.
- Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.
- Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.
- Monitoraggio delle pratiche aperte e verifica della loro corretta gestione fino alla risoluzione.
- Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.
Il profilo che cerchiamo
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita, preferibilmente in contesti B2B.
- Conoscenza obbligatoria della lingua inglese, scritta e parlata.
- La conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce un requisito preferenziale.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.
- Buone capacità comunicative e attitudine alla gestione telefonica delle richieste.
- Metodo, precisione e capacità di organizzare le priorità, seguendo le pratiche fino alla loro conclusione.
Le caratteristiche personali che faranno la differenza
Cerchiamo una persona equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo, capace di mantenere un approccio qualificato anche quando deve gestire interlocutori insoddisfatti o situazioni complesse.
Sono fondamentali la capacità di ascoltare, comunicare con chiarezza, mantenere la calma sotto pressione e orientarsi alla soluzione, senza perdere di vista le esigenze del cliente e le procedure aziendali.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà aziendale strutturata, in un ruolo che richiede autonomia nella gestione delle pratiche, collaborazione con interlocutori interni ed esterni e attenzione alla qualità del servizio offerto ai clienti.
Inquadramento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio.
RAL indicativa: 28.000€ -32.000€, o commisurata all’esperienza del/la candidato/a.
Sede e orario di lavoro: Romano d’Ezzelino (VI).
Full-time: 08.30-12.30 / 14.00-18.00 Non è previsto orario flessibile né smart working.
Se hai maturato esperienza nel post vendita B2B e cerchi un ruolo in cui mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, inviaci la tua candidatura.
Retribuzione: €28.000,00 - €32.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
18 ott - Trieste
Edison
18 ott - Sessa Aurunca
Twins
18 ott - Lodi
Agm Solutions
18 ott - Bologna
Vertiv Holdings