Help Desk Informatico

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BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate nei settori System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Crediamo fortemente nel valore delle persone e investiamo nella loro crescita attraverso percorsi di certificazione specialistica e formazione continua.

Per un nostro rilevante cliente, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Tecnico IT – Supporto Utenti con un ottima conoscenza della lingua inglese.

Responsabilità:

- Fornire supporto di primo livello agli utenti tramite e-mail, telefono e ticketing system.
- Gestire le richieste relative ad account, accessi, applicativi e strumenti informatici.
- Monitorare lo stato dei ticket e garantire un riscontro tempestivo agli utenti.
- Inoltrare le problematiche più complesse ai team tecnici di secondo livello.
- Fornire assistenza in lingua inglese a utenti internazionali.




- Aggiornare la documentazione e le procedure operative.
- Garantire un elevato livello di qualità del servizio e di soddisfazione degli utenti.

Requisiti richiesti:

- Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo B2, scritta e parlata.
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Conoscenze informatiche di base e familiarità con sistemi operativi e applicativi aziendali.
- Capacità di analizzare i problemi e individuare soluzioni efficaci.
- Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori internazionali.

Retribuzione: a partire da €24.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

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