Responsabile Clienti - Accettatore

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Di cosa ti occuperai?

Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

Di cosa ti occuperai?

Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

Nello specifico:

- accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;
- seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;
- gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;
- consultare lo storico degli interventi;




- gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;
- contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto;
- applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d’uso del veicolo.

Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un contesto tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio!

Cosa cerchiamo?

- Esperienza pregressa nel ruolo
- Spiccate doti relazionali
- Orientamento agli obiettivi
- Capacità di lavorare in Team

Cosa offriamo?

Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza

#J-18808-Ljbffr

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