Service Desk Data Center Enterprise
Pubblicato il 17-10-2026 - Aruba in Palermo
Chi Siamo Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un atmosfera di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata. Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all'interno dell'Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario,
ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione. In particolare ti occuperai di * Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation. * Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing. * Fornire un primo livello di assistenza tecnica. * Aggiornare la documentazione. Sei il/la candidato/a ideale se hai * Diploma o laurea in informatica. * Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica. * Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing. * Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento. * Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server. * Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish. * Gestione