ADDETTO BACK OFFICE & CUSTOMER CARE SPECIALIST (Part Time)

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JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente SPEEDY SERVICE un/una ADDETTO BACK OFFICE & CUSTOMER CARE SPECIALIST.

SPEEDY SERVICE (https://speedyserviceonline.free-event.com), è da più di vent’anni un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e primo partner italiano per Tim Business.

Per ampliamento dell’organico cerchiamo un/una:

ADDETTO BACK OFFICE & CUSTOMER CARE SPECIALIST

La persona che stiamo cercando ha maturato almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Back Office e Customer Care Post-Vendita, preferibilmente nei settori delle telecomunicazioni (TLC) o in ambito IT/ICT e settori affini. È una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, dotata di buone capacità relazionali e comunicative, con un approccio proattivo nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche. Nel dettaglio, si occuperà delle attività di back office, della gestione delle richieste dei clienti nella fase post-vendita e del supporto operativo necessario a garantire un servizio efficiente e un elevato livello di soddisfazione del cliente. Il ruolo prevede inoltre un coinvolgimento, nelle attività commerciali, con particolare riferimento alla predisposizione di offerte e al supporto nella gestione e nello sviluppo di opportunità di business.

RESPONSABILITA’:





- Gestione e apertura delle pratiche di back office;
- Gestione delle attività operative e gestionali legate al post-vendita;
- Supporto e assistenza ai clienti B2B, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
- Presa in carico e monitoraggio delle segnalazioni, con gestione delle eventuali criticità;
- Gestione delle relazioni con i clienti, interfacciandosi con loro per rispondere alle esigenze e individuare possibili soluzioni;
- Supporto alle attività di comunicazione e digital marketing, attraverso la gestione dei canali social, LinkedIn e del sito web aziendale.

REQUISITI:

- Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, maturata preferibilmente presso TIM Business o altre società operanti nel settore delle telecomunicazioni (Telco), in ambito ICT o in settori affini;
- Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici, tra cui Internet e posta elettronica, accompagnata da una buona familiarità con le tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) e con i loro possibili ambiti di applicazione nelle attività operative e organizzative;
- Forte dinamismo, intraprendenza, determinazione ed orientamento al raggiungimento degli obiettivi completano il profilo che stiamo cercando.

OFFERTA:

- Contratto di assunzione part-time (4h al giorno);
- Lavoro in Full Remote;
- Fascia retributiva prevista 23.000 - 25.000 € di RAL su contratto Full Time;
- Retribuzione variabile legata al raggiungimento degli obiettivi prefissati;
- CCNL di riferimento Commercio Confcommercio.

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