Operatore/trice servizio clienti per e-commerce casa

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Avviamo una nuova squadra dedicata al customer service per un contact center che gestisce richieste di assistenza e informazioni per un e-commerce di prodotti per la casa. Cerchiamo un/una operatore/trice call center che risponda alle chiamate in entrata, garantisca risposte chiare e aggiorni le pratiche sul gestionale. Mansioni: * gestione chiamate inbound e prima presa in carico delle segnalazioni * aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento note nel CRM aziendale * gestione resi e verifiche stato ordini in collaborazione con il reparto logistico * escalation dei casi complessi al team di secondo livello Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità comunicative e orientamento al cliente * capacità di lavorare in team e precisione nella registrazione dati * anche senza esperienza pregressa nel ruolo: valutiamo candidature alla prima esperienza Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 * aggiornamento continuo e affiancamento operativo * buoni pasto * rimborso spese per trasferte occasionali * orario full-time Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato Sede di lavoro: Cervia by helplavoro.it

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