Supporto Clienti Per E-Commerce Multicanale

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Stiamo selezionando un/una addetto/a assistenza clienti per supportare le attività di un e-commerce di abbigliamento e accessori online.
La persona lavorerà sul ciclo post-vendita e sulle comunicazioni multicanale, contribuendo a trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e a fidelizzare la clientela.
Mansioni:
- gestione richieste clienti via chat, ticket e messaggistica social, con risposta puntuale e cortese
- monitoraggio stato ordini e coordinamento con il magazzino per anomalie o ritardi
- gestione pratiche reso/rimborso e registrazione delle segnalazioni nel CRM aziendale
- raccolta feedback e supporto nella preparazione di FAQ e guide prodotto
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- dimestichezza con strumenti digitali; preferibile esperienza con CRM o Shopify
- disponibilità full-time e ad inserimento previsto a breve (disponibilità a partire da subito)
Offerta e benefit:
- Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Mensa aziendale
Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Padova
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