16 ott - Udine
Multivendor Service (MVS)
Pll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di bJUNIOR SERVICE MANAGER /b con focus su progetti pressob Udine e Provincia. /b /pulliGestire la relazione con i Clienti assegnati, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e un costante presidio delle esigenze operative e progettuali; /liliGarantire il presidio economico dei servizi, con responsabilità sulla relativa PL; /liliMonitorare e garantire l’avanzamento e la corretta tracciatura di ricavi e costi, assicurando coerenza tra risultati operativi ed economici; /liliContribuire attivamente all’ampliamento del business, individuando occasione di sviluppo e di evoluzione dei servizi presso i Clienti assegnati; /liliCoordinare la gestione operativa delle attività e dei team, assicurando adeguati livelli di copertura, performance e produttività; /liliPresidiare l’andamento dei servizi attraverso KPI, SLA, reportistica e momenti di governance con il Cliente e con le strutture interne; /liliCollaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nella gestione dei contratti e dei servizi, tra cui Solution, IT, Acquisti,
Finance e Direzione Generale; /liliSupportare la gestione delle criticità, assicurando un efficace processo di escalation e problem solving e favorendo il miglioramento continuo dei servizi. /lilibEsperienza di almeno 3 anni /b in ruoli di Service Management, Service Delivery, Project Management, Account Management o gestione di servizi IT; /liliConoscenza dei principali bprocessi di gestione dei servizi IT /b e dei concetti di SLA, KPI, livelli di servizio e governance; /liliBuona capacità di bgestire la relazione con il Cliente /b, comprendendone le esigenze e assicurando un adeguato presidio operativo; /liliCapacità di bmonitorare l’andamento dei servizi /b attraverso KPI, SLA, reportistica e analisi dei principali indicatori di performance; /liliCompletano il profilo bautonomia, affidabilità, capacità relazionali e attitudine al lavoro in team /b. /lilibModalità lavorativa: /bin presenza /li /ulpL'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy. /p #J-18808-Ljbffr
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