Responsabile Customer Service

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Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell’ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l’igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna:

La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà:

- Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto
- Garantire la tempestivo evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali
- Monitorare il portafoglio ordini giornaliero
- Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero
- Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela
- Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti)
- Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)




- Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti
- Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale

Si richiede:

- esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug)
- ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT
- ottime capacità analitiche e di sintesi
- conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un ambiente dinamico
- ottima conoscenza della lingua inglese
- ottimo orientamento al cliente e al risultato
- Completano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità.

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