Receptionist Turnante

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**Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. **Responsabilità**
- Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;
- Informare gli Ospiti circa i servizi offerti dall’hotel/centro congressi e promuoverli al meglio;
- Interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;
- Garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità;
- Rispondere alle chiamate;
- Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
- Gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite,



monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro. **Qualifiche**
- Esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel/centro congressi;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera;
- Attitudine al problem solving e gestione reclami;
- Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team;
- Un plus la conoscenza del gestionale Protel;
- Disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi) e nel caso del Turnante, a rotazione, anche su turno notturno. Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR. Contratto di lavoro: Tempo completo Esperienza: - receptionist di Hotel: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)

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