17 ott - Arabba
MGM Hôtels & Résidences
Date de parution : 12 Octobre 2026
Type de contrat : CDD Saisonnier
Localisation : Valmorel
Horaires
Temps plein 39h
Salaire : Selon grille MGM
Disponibilité : Poste du 01/12/2026 au 14/04/2027
La résidence Anitéa***** située à Valmorel recrute un responsable d'hébergement H/F pour la saison d'hiver. Et ce jusqu'au 14 avril 2027 .
Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !
Vos Avantages
Possibilité de logement en studio individuel au sein de la résidence
Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
Mission
Rattaché(e) à la Directrice(teur) d’Etablissement, le/la responsable hébergement gère l’activité hébergement de son établissement. Il/elle a pour mission d’encadrer le travail de l’équipe dans un objectif de qualité et de rentabilité économique. Il/elle veille à la satisfaction clients, à la bonne gestion de la structure d’hébergement dans le respect des normes de sécurité et des procédures internes.
Vous Serez Amené(e) à
Assurer le développement commercial de l'établissement et accompagner la clientèle :
Participer au développement de la commercialisation (hébergements, prestations spa, ventes au bar, etc.) et optimiser le taux d’occupation
Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients
Être à l’écoute et veiller au confort des clients/vacanciers
Garantir la satisfaction client, la qualité de service et la fidélisation de la clientèle
Gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols…)
Gérer quotidiennement l’établissement :
Appliquer les règles de fonctionnement de la structure (horaires, restrictions, utilisation des équipements…)
Coordonner l’organisation et la production des services réception et étages
Superviser la gestion des stocks et organiser l’approvisionnement (fournitures, matériels, équipements…)
Établir un suivi régulier du fonctionnement global de l’établissement
Garantir le respect des réglementations et des normes en matière qualité, hygiène, sécurité et environnement
S’assurer de la bonne tenue de l’établissement, de l’entretien des équipements, matériels et installations et mettre en place des actions correctives
Manager l’équipe :
Participer à la formation du personnel
Organiser avec la Directrice(teur) d’Etablissement, l’activité du personnel au quotidien (planification, temps de travail, repos...)
Réguler les relations dans l’équipe
Superviser le/la Chef(fe) de réception et le/la Gouvernant(e) en fonction des objectifs fixés
Veiller au respect des normes et obligations liées à la gestion du personnel
Gérer l'administratif :
Participer au contrôle des factures et des encaissements dans le respect des procédures de l’entreprise
Effectuer un reporting hebdomadaire de votre activité auprès de la Directrice(teur) d’Etablissement
Compétences
Sens du service client,
Polyvalence et autonomie
Savoir manager et animer une équipe
Savoir maintenir un haut niveau de qualité
Capacité à prendre des décisions et avoir le sens des priorités
Appliquer et faire appliquer les procédures internes
Formations Et Expériences Requises
Formation de niveau bac+2 en hôtellerie (BTS, licence professionnelle, Bachelor)
Une expérience professionnelle réussie dans l’univers du tourisme en montagne, idéalement dans un établissement haut de gamme
Une expérience professionnelle réussie dans l’accueil de clientèles internationales est un plus
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