IT Support Engineer (m/f/d)
Pubblicato il 17-10-2026 - ACS GROUP in Firenze
Entra a far parte del nostro team giovane, dinamico e affiatato, dove lo spirito di squadra e la collaborazione sono al centro di tutto!
Siamo alla ricerca di un/una Support Engineer per rafforzare il nostro team di supporto interno. In questo ruolo sarai il punto di riferimento tecnico da remoto per i nostri clienti PMI, occupandoti della progettazione, implementazione, monitoraggio ed ottimizzazione di infrastrutture IT. Risolverai ticket complessi e supporterai il team nello sviluppo di soluzioni innovative.
Il tuo contributo al successo di ACS:
Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell'infrastruttura IT dei clienti PMI di ACS
Gestione professionale delle richieste di assistenza (Supporto di 1° e 2°) tramite sistema di ticketing, telefono e teleassistenza
Configurazione continua, troubleshooting e risoluzione di problematiche su sistemi e reti
Punto di riferimento tecnico e consulenza mirata ai clienti da remoto
Stretta collaborazione e sinergia con i nostri tecnici sul territorio (On-Site) e i tuoi colleghi interni
Ottima conoscenza della lingua tedesca
Le caratteristiche che stiamo cercando:
Esperienza professionale in qualità di sistemista, preferibilmente in ruoli di IT Support, Helpdesk o Remote Management
Conoscenze consolidate dei sistemi operativi Microsoft, Citrix, virtualizzazione (es. VMware, Hyper-V), tecnologie e sicurezza di rete
Conoscenze in ambito Firewall, routing e utilizzo di sistemi di monitoraggio e ticketing
Forte capacità analitica per la risoluzione rapida ed efficiente dei problemi da remoto
Ottima predisposizione al contatto con i clienti (telefonico/remoto) e una forte passione per il lavoro in team
Che cosa offriamo?
Un ambiente di lavoro stimolante all'interno di un team unito, dinamico e pronto a supportarsi a vicenda
Postazione di lavoro moderna e all'avanguardia presso le nostre sedi
Percorsi di crescita personalizzati
Formazione continua e certificazioni
Buoni pasto giornalieri
Iniziative Feel Good at Work
Orario flessibile e smart working (lavoro agile)
Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore ai minimi previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il settore Commercio e Servizi (Codice CNEL: H011), a partire da EUR 29.000 lordi annui. La qualifica e l'esperienza incideranno direttamente sul tuo stipendio.
Scopri di più su di noi:
ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Robusto di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.
La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovi spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.
ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l'azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.
La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.
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