Customer Service Inbound

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Descrizione Aurial è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi.
Aurial vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza.
Quello che più ci sta a cuore è l'autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.
Ruolo e Caratteristiche Aurial è alla ricerca di una figura professionale da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarter di Nola.
La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp).
Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction.
La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.
Principali Responsabilità Gestione flusso chiamate inbound Gestione flusso richieste da mail, social e web Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione)



Gestione dei reclami Gestione dei controlli fotografici Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza Soft Skills Capacità di concentrazione Buona propensione all'Autonomia nella gestione delle attività assegnate Spirito di squadra Propensione al lavoro per obiettivi all'interno del team Problem solving Resistenza allo stress Empatia Ascolto attivo Buone capacità organizzative Technical Skills Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica) Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP) Cosa chiediamo Disponibilità a lavorare in presenza, su turni di 5 giorni settimanali (dal lunedì al sabato); Disponibilità ad un impegno full-time; Esperienza obbligatoria nel settore Cosa Offriamo Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari; Un ambiente di lavoro giovane e dinamico, incentrato sulla condivisione, dove la crescita professionale rappresenta un valore essenziale; Un'azienda all'avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software; Un Contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in organico, con uno stipendio netto mensile di circa **** euro.
Bonus e Benefit Aziendali Chi siamo Siamo un format di medicina estetica che si propone di rivoluzionare questo settore e di imporsi come il principale brand di riferimento in Italia.
Da Noi troverai: Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari; Un atmosfera di lavoro dinamico, incentrato sulla condivisione dove la crescita professionale rappresenta un valore fondante; Un'azienda all'avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software; Tecnologie di ultima generazione, uno staff specializzato e una sincera esperienza di bellezza.

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