Team Leader - Telemarketing

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pbUnion Gas e Luce /b, realtà attiva nel settore energetico, ricerca un/una bTeam Leader /b da inserire nel proprio organico per coordinare un team di operatori telefonici dedicati alla promozione delle soluzioni fotovoltaiche e alla generazione di appuntamenti commerciali qualificati.
/p pLa risorsa selezionata, a diretto riporto del direttore commerciale, avrà un ruolo centrale nella gestione quotidiana del team, nel monitoraggio dei risultati e nello sviluppo delle competenze degli operatori, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali aziendali.
/p h3Di cosa ti occuperai /h3 ul libCoordinamento del team: /b organizzare e supervisionare le attività quotidiane degli operatori telefonici, assicurando il rispetto delle procedure e degli obiettivi assegnati.
/li libMonitoraggio delle performance: /b analizzare i principali KPI del team, tra cui volumi di chiamate, contatti utili, appuntamenti fissati e qualità degli appuntamenti.
/li libSupporto operativo: /b affiancare gli operatori nella gestione delle chiamate, fornendo indicazioni pratiche per migliorare l'efficacia delle conversazioni.
/li libFormazione e sviluppo: /b supportare l'inserimento delle nuove risorse e favorire il miglioramento continuo delle competenze comunicative e commerciali del team.
/li libGestione delle criticità: /b individuare eventuali difficoltà operative e proporre soluzioni per ottimizzare i processi e i risultati.
/li libControllo della qualità:



/b verificare la correttezza delle informazioni raccolte, la qualità degli appuntamenti fissati e l'aggiornamento dei dati nel sistema aziendale.
/li libReportistica: /b monitorare l'andamento delle attività e condividere con la Direzione i risultati raggiunti, le criticità e le occasione di miglioramento.
/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza pregressa nel telemarketing outbound, nel teleselling o nella gestione di attività di contatto telefonico.
/li liEsperienza pregressa nel coordinamento di team di operatori telefonici o in ruoli di supervisione.
/li liBuone capacità comunicative, relazionali e di gestione del gruppo.
/li liOrientamento agli obiettivi e capacità di monitorare i risultati attraverso KPI e indicatori di performance.
/li liAttitudine al problem solving, organizzazione e capacità di gestire le priorità.
/li liBuona dimestichezza con CRM, strumenti di reportistica e sistemi di gestione dei contatti.
/li liCostituisce titolo preferenziale la conoscenza del settore energetico e, in particolare, delle soluzioni fotovoltaiche.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in una realtà dinamica e in crescita nel settore energetico /li liInserimento con contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore settimanali /li liRange di RAL tra 28K e 32K /li liBonus legato al raggiungimento degli obbiettivi /li liFlessibilità oraria /li /ul #J-*****-Ljbffr

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