Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Editoria

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Attività di editoria indipendente fondata sul connubio tra cura artigianale e innovazione digitale, è specializzata in saggistica contemporanea, narrativa emergente e illustrati di pregio. La missione è dare voce a idee capaci di stimolare il pensiero critico e raccontare il presente.

- Descrizione del ruolo: Inserimento nel team di supporto per la risoluzione di problematiche ed esigenze della clientela post-vendita.

- Mansioni:

- Gestione dei ticket di assistenza via telefono, e-mail e chat.

- Monitoraggio dello stato delle spedizioni e gestione di resi o reclami.

- Inserimento dati nel sistema CRM.

- Requisiti:

- Buona padronanza del pacchetto Office e dei software CRM.

- Ottime capacità di problem solving e tolleranza allo stress.

- Buona conoscenza della lingua inglese (B2).

- Offerta: Contratto part-time o full-time a tempo indeterminato.

- Agevolazioni: Formazione continua, piano sanitario integrativo, postazione ergonomica.

- Sede di lavoro: Viterbo.

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