Help Desk Technical Service – Automation
Pubblicato il 15-10-2026 - Omnia Technologies in Italia
Acmi Beverage S.P.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage è alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical Service che, dalla nostra sede di Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei guasti ricorrenti.Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente.Ottima conoscenza di macchine riempitrici,
soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.Disponibilità a trasferte per *****% del tempo.Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress.Buona conoscenza dell'inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e opportunità di apprendimento continui.
Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite.
Company Benefits e Welfare sono al centro delle nostre iniziative People Oriented.
Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.
#J-*****-Ljbffr