Customer Support Operator
Pubblicato il 17-10-2026 - WIIT - The Premium Cloud in Limone Piemonte
In WIIT, società italiana con presenza in Germania e Svizzera e quotata presso Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di processi critici. Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone. Affidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo. Siamo alla ricerca di un Customer Support Operator che fornisca supporto IT da remoto agli utenti per problematiche e/o richieste configurazioni in ambito Microsoft Windows, Linux, sporadicamente MacOs, Mobile iOs ed Android, gestendo le anomalie segnalate dai sistemi di monitoraggio o dal cliente a garanzia della continuità del servizio. Principali responsabilità e attività: Comprendere ed applicare principi del risk management, ricercare ed attuare soluzioni per mitigare i rischi ed informare i responsabili di Business Unit. Controllare e comunicare al responsabile di Business Unit eventuali anomalie riscontrate durante l'operatività,
es: malfunzionamenti strumenti, applicazioni, errori su procedure e documentazione. Rispondere prontamente alle necessità operative quotidiane (ticket), reagire a queste evitando/limitando interruzioni di servizio mantenendo la coerenza con il service level agreement. Stabilire, supportare, mantenere e sviluppare relazioni positive con clienti, fornitori e colleghi per soddisfare le esigenze in relazione al loro contesto. Supportare il processo di escalation dei Major Incident/Change/Problem per indirizzare la risoluzione dei problemi al fine di risolverli con il minimo periodo di interruzione del servizio. Competenze e conoscenze: Esperienza di almeno 1 anno in ruolo tecnico Struttura Active Directory conoscenza di base dei concetti tecnici Group Policy, DHCP e DNS conoscenza di base dei concetti tecnici Completano il profilo una buona capacità di utilizzo della lingua Inglese scritta e o