CRM Analyst

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Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di customer analytics è alla ricerca di un professionista con naturale passione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business, da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale in ruolo di: CRM Analyst Sede di lavoro: Milano/Bologna Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro Targeting & Business Intelligence, contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business. Responsabilità * Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali; * Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati; * Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV)



a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali; * Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn, * Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale, * Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni; Requisiti * Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale; * Esperienza competente di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Analyst acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo; * Conoscenza nell’utilizzo di Customer Data Platform (CDP) e di strumenti di digital analytics per integrare dati

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