Centro di assistenza telefonica per utenza privata e imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti. La persona gestirà richieste informative, segnalazioni e ricontatti, mantenendo un dialogo chiaro con gli utenti e aggiornando ogni pratica nel gestionale. L’inserimento è previsto a novembre.

Mansioni principali

- gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tramite telefono, email e chat;
- apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con descrizione della richiesta e relativa priorità;
- verifica dello stato di ordini o servizi e ricontatto dell’utente entro 24 ore quando necessario;
- passaggio delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e controllo della successiva chiusura;
- compilazione del riepilogo giornaliero sulle richieste ricevute e sugli esiti dei contatti.

Offerta e benefit

- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
- Buoni pasto;
- Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale;
- inserimento previsto a novembre, con procedure operative definite e supporto del coordinatore.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
- comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale;
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.

Sede di lavoro

Caivano

#J-18808-Ljbffr

Addetto/a relazioni clienti per servizi telefonici

Senior SAP GTS Consultant — Global Trade

Sous Chef – Lead Fine-Dining

Ricevi nuove offerte di lavoro

Italian CX Agent in Athens

Internal Communication