Addetto/a Back Office e Assistenza Clienti
Pubblicato il 17-10-2026 - SIAK in Malalbergo
SIAK Srl, azienda di Altedo (BO) specializzata da oltre vent'anni nel settore dei tachigrafi digitali e nei servizi rivolti a officine e aziende di trasporto, ricerca una persona da inserire nell'area Back Office e Assistenza Clienti.
La persona verrà formata internamente sui nostri prodotti, software e sulle competenze tecniche necessarie allo svolgimento del ruolo.
Non è richiesta una precedente esperienza nel settore dei tachigrafi.
Di cosa ti occuperai:
- - La persona inserita si occuperà principalmente di:
- assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell'utilizzo dei nostri software e servizi;
- - gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail;
- supporto nell'utilizzo dei software di scarico e gestione dei dati tachigrafici;
- - gestione di rinnovi, contratti, scadenze e relative comunicazioni;
- organizzazione e supporto amministrativo dei corsi di formazione;
- - predisposizione e gestione della documentazione;
- collaborazione con le aree commerciale, tecnica e amministrativa dell'azienda.
Con l'esperienza e la formazione, la persona diventerà progressivamente un punto di riferimento per i nostri clienti.
Chi cerchiamo:
- - Cerchiamo soprattutto una persona:
- precisa, organizzata e affidabile;
- -a proprio agio nell'utilizzo del computer;
- - capace di imparare nuovi software e procedure;
- - con buone capacità comunicative e relazionali;
- - a proprio agio nel rapporto telefonico con il cliente;
- - curiosa e orientata alla risoluzione dei problemi;
- - capace di gestire contemporaneamente attività e scadenze differenti;
- - interessata a raggiungere progressivamente una buona autonomia nel proprio lavoro.
Non cerchiamo qualcuno che sappia già tutto: la formazione tecnica verrà svolta internamente.
Cerchiamo una persona con voglia di imparare, capace di ragionare davanti a un problema e di utilizzare quanto appreso per diventare progressivamente autonoma.
Esperienze precedenti in customer service, help desk, assistenza tecnica, supporto software o back office commerciale costituiscono un plus.
Possibilità di crescita:
La posizione nasce prevalentemente come ruolo interno di assistenza clienti e back office, ma potrà evolvere nel tempo in funzione delle capacità e delle attitudini della persona.
In particolare, sarà possibile sviluppare competenze nell'area commerciale e nella gestione diretta dei clienti, con possibilità futura di una componente provvigionale legata ai risultati.
Nel lungo periodo, per chi svilupperà adeguate competenze tecniche e capacità comunicative, potrà esserci inoltre la possibilità di partecipare alle attività di formazione rivolte ai clienti.
Cosa offriamo:
- contratto full time secondo CCNL
- inquadramento e retribuzione definiti in funzione dell'esperienza e delle competenze;
- formazione tecnica interna;
- affiancamento iniziale;
- smartphone aziendale;
- possibilità concreta di crescita qualificato all'interno dell'azienda.
Sede di lavoro: Altedo (BO)
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