17 ott - Bresso
Adecco Italia
La figura sarà responsabile di offrire un’esperienza eccezionale e personalizzata alla clientela, raggiungendo gli obiettivi di vendita individuali e contribuendo alla performance complessiva della boutique di Milano.
La figura agirà come Brand Ambassador, sviluppando la propria conoscenza del prodotto e le competenze commerciali necessarie per offrire un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
1. Vendite e performance commerciale
- Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali.
- Contribuire alla performance commerciale complessiva della boutique.
- Comprendere le esigenze dei clienti e proporre prodotti personalizzati attraverso un approccio consulenziale alla vendita.
2. Customer experience
- Offrire un’esperienza elevata e personalizzata, in linea con i valori e gli standard di servizio del brand.
- Contribuire alla creazione di un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.
- Rappresentare il brand con professionalità, discrezione, eleganza e un resistente orientamento al servizio.
3. Clienteling e CRM
- Sviluppare e mantenere relazioni di lungo periodo con i clienti attraverso attività proattive di clienteling e CRM.
- Costruire e sviluppare un portafoglio clienti di qualità.
- Contribuire al repeat business, alla fidelizzazione e alle referenze.
- Sviluppare le proprie competenze di vendita, clienteling e CRM.
4. Conoscenza del prodotto e del brand
- Sviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.
- Comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.
- Approfondire la conoscenza della storia, dei valori e dei prodotti del brand.
- Sviluppare la conoscenza della fine jewelry, inclusi metalli preziosi e pietre.
5. Attività operative della boutique
- Garantire il mantenimento dei più elevati standard di presentazione e visual merchandising nell’area vendita.
- Supportare la gestione dello stock, il riassortimento e le altre attività operative quotidiane della boutique.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi commerciali e di customer experience condivisi.
REQUISITI
- Pregressa esperienza nel retail, nell’hospitality o in altri contesti a contatto con il cliente.
- L’esperienza nel retail luxury è preferibile.
- Forte orientamento al cliente.
- Ottime capacità interpersonali.
- Capacità di sviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.
- Capacità di comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.
- Interesse nello sviluppo di competenze di vendita, clienteling e CRM.
- Capacità di lavorare efficacemente all’interno di un team.
Lingue
- Italiano e inglese fluenti.
- Il cinese o il russo come madrelingua sono considerati un plus.
- Le lingue aggiuntive sono considerate un plus.
Contratto full-time.
Sede di lavoro: Milano, Italia.
Riporto gerarchico: Store Manager
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