Customer Service con inglese e francese/tedesco - HVAC - MI Est
Pubblicato il 17-10-2026 - Michael Page International Italia in Milano
- Customer Service con inglese, francese e/o tedesco - HVAC
- Azienda leader nel settore HVAC
Azienda
L'azienda cliente, parte di un gruppo multinazionale, opera nel settore HVAC e vanta una presenza consolidata a livello nazionale e internazionale.
Sviluppa soluzioni ad elevato contenuto tecnologico destinate a diversi ambiti applicativi, collaborando con realtà appartenenti a molteplici settori.
Si distingue per un forte orientamento alla qualità, all'innovazione e all'efficienza energetica, supportato da continui investimenti in ricerca e sviluppo. Questi elementi, uniti all'attenzione verso le esigenze dei clienti e alla valorizzazione delle persone, rappresentano i pilastri della cultura aziendale ed hanno contribuito a sostenerne la crescita e ad affermarla come una realtà di riferimento nel proprio mercato.
Occasione
La risorsa si inserirà in un team di 6 persone e riporterà all'Internal Sales & Customer Service Manager.
Il ruolo ha l'obiettivo di garantire la continuità, l'efficienza e la qualità del processo commerciale, fungendo da punto di coordinamento tra clienti (nazionali ed internazionali) forza vendita e funzioni aziendali, contribuendo attivamente alla crescita del business e alla Customer Satisfaction.
Principali responsabilità
- Inserire le anagrafiche e la documentazione all'interno dei sistemi aziendali.
- Elaborare offerte commerciali e predisporre la relativa documentazione tecnica, effettuando attività di follow-up con clienti e referenti interni.
- Gestire l'intero processo dell'ordine, dall'analisi iniziale all'inserimento a sistema.
- Emettere le conferme d'ordine e monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle commesse, aggiornando le date di consegna e gestendo eventuali riprogrammazioni.
- Fornire ai clienti le informazioni necessarie per l'organizzazione dei ritiri merce e supportare la gestione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
- Supportare e gestire i clienti chiave e la forza vendita nelle attività operative e commerciali, fungendo da punto di riferimento anche in assenza dei commerciali.
- Interfacciarsi con i referenti dei vari dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione delle richieste e il rispetto delle tempistiche concordate.
- Gestire la documentazione export, coordinando le attività legate alle spedizioni internazionali e predisponendo la documentazione necessaria.
- Monitorare e gestire le giacenze, favorendo la corretta consegna della merce.
Competenze ed esperienza
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support maturata preferibilmente nel settore HVAC.
E' richiesta la conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua (francese o tedesco).
La padronanza di Microsoft Dynamics NAV rappresenta un requisito preferenziale.
Completano il profilo: ottime doti comunicative, flessibilità e problem solving.
Completa l'offerta
E' previsto l'inserimento a tempo indeterminato.
- Fascia retributiva: € 32.000 - € 45.000, da commisurare all'esperienza del candidato selezionato.
- Sono presenti i ticket di € 8.00 + il premio di risultato di € 500.00.
- Smart working: 6 giorni al mese.
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