Tecnico Informatico Help Desk

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Digitmode S.r.l. è una realtà consolidata e in crescita nel settore della consulenza ICT, specializzata nell offerta di servizi e soluzioni tecnologiche ad alto valore aggiunto. Per il potenziamento di un team di presidio presso un nostro cliente, ricerchiamo una figura di tecnico informatico. La risorsa sarà inserita all interno del team di presidio IT e si occuperà principalmente di assistenza agli utenti in ambito workplace, fornendo inoltre supporto di base su tematiche network e sistemi. Automunito perché sono richiesti saltuari spostamenti tra le varie sedi in zona del cliente.

Principali attività

- Gestione tempestiva delle richieste di assistenza da parte degli utenti;
- Presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software in ambito workplace;
- Installazione, configurazione e supporto di postazioni di lavoro e relative periferiche;
- Supporto agli utenti su sistemi operativi e ambiente Windows;
- Diagnosi e troubleshooting di problematiche IT di primo livello;
- Supporto di base su problematiche relative a network, connettività e sistemi;




- Risoluzione diretta delle problematiche di competenza e corretta escalation verso i livelli di supporto successivi quando necessario;
- Verifica con l utente dell effettiva risoluzione della problematica;
- Gestione e aggiornamento delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.

Requisiti
- Diploma a indirizzo informatico/elettronico, Laurea in Informatica o formazione equivalente;
- Esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT;
- Buona conoscenza dell atmosfera workplace e dei xjncmbx sistemi Windows;
- Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, LAN, Wi-Fi e connettività);
- Conoscenze di base in ambito sistemistico;
- Buone capacità di troubleshooting hardware e software;
- Capacità di relazionarsi con gli utenti e di gestire le richieste di assistenza in modo professionale;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Passione per il mondo IT e interesse verso l aggiornamento tecnologico;
- Precisione, capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team;

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