Front Desk Agent

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Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all'interno di una cultura stimolante. Questa è un'eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un'esperienza di qualità.

Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.

Principali mansioni e responsabilità:

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- Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l'ufficio prenotazioni centrale

- Gestire le richieste di prenotazione, comunicazioni (e-mail di portineria, telefono)

- Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione

- Controllo giornaliero di arrivi, acconti e cancellazioni

- Controllo giornaliero dei servizi per gli ospiti e delle prenotazioni di portineria

- Soddisfare o superare costantemente le aspettative di prestazione definite secondo gli obiettivi della direzione (entrate,



gestione dei fornitori di terze parti e soddisfazione degli ospiti, ecc.)

- Completamento dell'acquisizione dei dati dell'ospite

Requisiti

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- Esperienza professionale, preferibilmente a livello internazionale nello stesso ruolo

- Dimostrare una passione per l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza

- Gestire il tempo in modo efficace per soddisfare i requisiti degli standard LQA

- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher) xjncmbx

- Eccellenti capacità di comunicazione

- Fluente in inglese e italiano

- Possedere un modo telefonico cortese e professionale

- Gradita conoscenza di PMS Lean ma non richiesta

Benefici

Offriamo:

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- Contratto di lavoro annuale secondo C.C.N.L. Settore Turismo

- Attività di apprendimento e sviluppo

- Possibilità di carriera all'interno di Homa

#J-18808-Ljbffr

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