Audit & Surveys - Analyst

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¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa occasione leggendo di seguito.
Audit & Surveys - Analyst
Función Principal

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- Gestionar y coordinar la creación, afiliación, integración y soporte de puntos de venta en la plataforma Móvil ePIN, asegurando la correcta habilitación y continuidad operativa del servicio.

- Brindar soporte operativo al área DMS, atendiendo y resolviendo incidencias y consultas de los ejecutivos de ruta mediante llamadas y canales de comunicación internos, garantizando una atención oportuna y la continuidad de la operación comercial.

- Administrar y generar reportería relacionada con KPIs, Head Count, usuarios y puntos de venta, proporcionando información confiable y actualizada para el seguimiento, control y toma de decisiones del área.

Requisitos

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- Experiencia en elaboración, actualización y análisis de reportes e indicadores de gestión.

- Capacidad para dar seguimiento a incidencias y requerimientos hasta su resolución.





- Orientación a resultados y cumplimiento de tiempos de atención.

- Manejo de Excel Avanzado y herramientas de Microsoft Office.

Conocimientos Específicos

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- Soporte operativo y resolución de incidencias.

- Administración y control de usuarios.

- Elaboración y seguimiento de KPIs.

- Control de Head Count.

- Elaboración y actualización de reportería.

- Seguimiento de requerimientos e incidencias operativas.

Conocimientos Técnicos

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- Microsoft Office. (Excel Intermedio - Avanzado)

Competencias y Habilidades

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- Orientación a resultados.

- Servicio al cliente interno.

- Comunicación asertiva.

- Trabajo en equipo.

- Resolución de problemas.

- Análisis y manejo de información.

- Organización y seguimiento.

- Toma de decisiones.

- Atención al detalle.

- Capacidad de respuesta bajo presión.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. xjncmbx Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

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